রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি স্পষ্ট করে জানাই। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিব্যবহারকারীর অধিকারডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
btw799 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
বিশ্বাসযোগ্যতা

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কুকি আমাদের আপনার সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। আপনার তথ্য আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ সেগুলো চুরি বা পড়তে না পারে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আমরা সিকিউর চ্যানেল ব্যবহার করি এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সেভ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং লাইভ টেবিল বা স্লট পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনার তথ্য পাঠাই বা মুছে ফেলি আপনার নির্দেশনা অনুযায়ী স্থানীয় আইন মেনে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাটে সারাদিন উপলব্ধ এবং ইমেইলে আপনার বিস্তারিত অনুরোধ গ্রহণ করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজেই কিছু ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লাইভ চ্যাটে আসুন এবং আমাদের এজেন্টদের সাথে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা আপডেটের অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা ডাউনলোড করার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেব। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে আমরা আপনার তথ্য পাঠাই বা মুছে ফেলি আপনার নির্দেশনা অনুযায়ী।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করুন যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং কুকি পছন্দ। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় সেই বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা লেনদেন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি রেকর্ড করি যাতে আপনার ওয়ালেট হিস্ট্রি আপডেট থাকে এবং আমরা বিরোধ বা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সাহায্য করতে পারি। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য পাঠিয়ে দেব। আপনি দেখতে পাবেন আমরা কোন ডেটা রাখছি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে এবং চাইলে সেগুলো আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আমরা আপনার ব্রাউজারে সেভ করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার যেমন লাইভ টেবিল বা স্লট পছন্দ সেভ হবে না।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করি যাতে আপনার লেনদেন এবং খেলা ঠিকভাবে চলে এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আমরা আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে পারি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যাবে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি।